Jak sprawdzić, czy dom opieki działa legalnie

Placówka, która zapewnia całodobową opiekę osobom niepełnosprawnym, przewlekle chorym lub w podeszłym wieku, musi mieć zezwolenie wojewody i być wpisana do prowadzonego przez niego rejestru. Tak wynika z ustawy o pomocy społecznej. Wojewoda też ją kontroluje.

Gdzie sprawdzić zezwolenie

• Rejestr wojewody – każdy urząd wojewódzki publikuje rejestr placówek zapewniających całodobową opiekę i rejestr domów pomocy społecznej, zwykle w Biuletynie Informacji Publicznej.
• Karta placówki w NestorMedica.pl – w sekcji „Dane z rejestru” podajemy rejestr, numer wpisu, prowadzącego i liczbę miejsc. Odznaka „Zweryfikowana” oznacza zgodność nazwy, adresu i liczby miejsc z rejestrem.
• Sama placówka – legalnie działający dom opieki bez problemu pokaże zezwolenie i poda numer wpisu.

Na co zwrócić uwagę

• placówka nie potrafi podać numeru wpisu do rejestru albo unika odpowiedzi,
• „dom seniora” działa w zwykłym domu jednorodzinnym, a liczba mieszkańców wyraźnie przekracza kilka osób,
• brak pisemnej umowy i cennika, płatność wyłącznie gotówką bez potwierdzenia,
• brak możliwości obejrzenia pokoi i części wspólnych przed przyjęciem,
• nie wiadomo, kto opiekuje się mieszkańcami w nocy.

Co zrobić, gdy coś budzi wątpliwości

Placówki zapewniające całodobową opiekę nadzoruje wojewoda – wydział polityki społecznej w urzędzie wojewódzkim. Tam można zgłosić podejrzenie, że dom opieki działa bez zezwolenia albo że mieszkańcy nie mają właściwej opieki. W nagłej sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia dzwoń pod numer alarmowy 112.

Wpis do rejestru to warunek konieczny, ale nie ocena jakości opieki. Zawsze warto odwiedzić placówkę i porozmawiać z personelem.