Zdjęcia mieszkańców domu opieki w internecie – zgoda na wizerunek i RODO

Publikacja zdjęcia mieszkańca – na stronie, Facebooku, w folderze czy w wizytówce na portalu – wymaga zezwolenia osoby na nim przedstawionej. To zasada z prawa autorskiego. Zdjęcie mieszkańca jest też jego daną osobową, a w domu opieki często ujawnia także informacje o zdrowiu (wózek, opatrunek, łóżko medyczne), które RODO chroni szczególnie. Zgoda musi być dobrowolna, konkretna i świadoma, a mieszkaniec może ją wycofać w każdej chwili. Gdy mieszkaniec nie jest w stanie świadomie się zgodzić, nie publikuj jego wizerunku.

Kiedy zgoda nie jest potrzebna

Prawo autorskie przewiduje dwa wyjątki od obowiązku zgody:

• osoba powszechnie znana, sfotografowana w związku z pełnioną funkcją publiczną,
• osoba, która jest jedynie szczegółem całości – np. tłumu, krajobrazu, publicznej imprezy.

W domu opieki te wyjątki rzadko mają zastosowanie. Zdjęcie z urodzin mieszkanki, na którym widać jej twarz, nie jest „szczegółem całości” – to jej wizerunek.

Jak zebrać zgodę – dobre praktyki

1. Na piśmie albo w formie, którą da się udowodnić – osobny dokument, nie ukryty punkt umowy o pobyt.
2. Konkretnie – gdzie opublikujesz zdjęcia (strona, Facebook, folder, portal), w jakim celu, na jak długo.
3. Dobrowolnie – zgoda nie może być warunkiem przyjęcia do placówki ani lepszego traktowania.
4. Z informacją o cofnięciu – mieszkaniec może zgodę wycofać w każdej chwili; wtedy usuń zdjęcia z kanałów, którymi zarządzasz.
5. Z możliwością wyboru – np. zgoda na zdjęcia grupowe, ale nie na portretowe; zgoda na stronę, ale nie na media społecznościowe.

Przechowuj zgody w dokumentacji i oznaczaj, których mieszkańców nie wolno fotografować do publikacji.

Prowadzisz dom opieki? Przejmij bezpłatny wpis swojej placówki i uzupełnij go o zdjęcia, cennik i wolne miejsca.

Mieszkaniec z demencją

Osoba z zaawansowaną demencją często nie jest w stanie świadomie wyrazić zgody. Wtedy:

• zgoda rodziny nie zastępuje zgody mieszkańca – członek rodziny nie jest automatycznie jego przedstawicielem,
• jeśli mieszkaniec ma opiekuna prawnego, zasady działania w jego imieniu ustala sąd i przepisy – w razie wątpliwości skonsultuj to z prawnikiem,
• najbezpieczniej: nie publikuj wizerunku osób, które nie mogą świadomie się zgodzić.

Dane o zdrowiu

Zdjęcie, które pokazuje chorobę albo niepełnosprawność (np. mieszkaniec leżący, z cewnikiem, karmiony), ujawnia dane o zdrowiu – szczególną kategorię danych w RODO. Takich zdjęć lepiej w ogóle nie publikować, nawet za zgodą. Szanuj godność mieszkańców: pokazuj ich w sytuacjach, w których sami chcieliby być zobaczeni.

Jak pokazać placówkę bez ryzyka

Rodziny chcą zobaczyć, jak wygląda codzienność – ale nie potrzebują twarzy mieszkańców. Sprawdzone tematy zdjęć:

• wnętrza – pokoje, łazienki, jadalnia, ogród, w dobrym świetle,
• posiłki – talerze z obiadem, jadłospis,
• dłonie i detale – rękodzieło, gra w karty, filiżanka herbaty,
• personel – za jego zgodą; zespół to dla rodzin ważna informacja,
• wydarzenia z daleka albo od tyłu, gdy nie da się rozpoznać osób.

Więcej o materiałach promocyjnych: film promocyjny domu opieki, marketing domu opieki.

Przykład: Pani Ewa, która prowadzi dom opieki, zbiera od mieszkańców osobne zgody z trzema polami do zaznaczenia: strona internetowa, Facebook, materiały drukowane. Pani Maria zgodziła się tylko na stronę – jej zdjęcie z warsztatów ceramiki trafiło do galerii, ale nie na Facebooka. Gdy po pół roku wycofała zgodę, placówka usunęła zdjęcie w ciągu dwóch dni.

Artykuł ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady prawnej ani opinii inspektora ochrony danych.

Podstawa prawna i źródła

• Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, art. 81 (tekst jednolity Dz.U. 2025 poz. 24)
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), art. 4, 6, 7 i 9

Stan prawny na 30 października 2026 r. Artykuł ma charakter informacyjny – w sprawach indywidualnych rozstrzyga ośrodek pomocy społecznej, placówka albo prawnik.