Rodzina, która szuka domu opieki dla mamy czy taty, zaczyna zwykle od telefonu w ręku: wpisuje „dom opieki” i nazwę miasta, porównuje kilka placówek i dzwoni do tej, która budzi najwięcej zaufania. Strona internetowa domu opieki ma w tym jeden cel – przekonać, że u Ciebie bliska osoba będzie bezpieczna, i ułatwić pierwszy kontakt. Poniżej lista tego, co powinna zawierać, ułożona według pytań, które zadają sobie rodziny.
Pytanie 1: „Jak tam jest naprawdę?” – zdjęcia i film
Rodziny chcą zobaczyć pokoje, łazienki, jadalnię, ogród i ludzi, którzy się opiekują. Stockowe zdjęcia uśmiechniętych seniorów raczej szkodzą – wyglądają, jakby placówka miała coś do ukrycia.
- aktualne zdjęcia każdego rodzaju pokoju, łazienki, jadalni, terenu wokół domu,
- zdjęcia w dziennym świetle, z porządkiem, bez przypadkowych przedmiotów,
- krótki film z wnętrz i z drona – pokazuje okolicę, ogród i dojazd lepiej niż opis,
- zdjęcia personelu, jeśli pracownicy się zgodzą.
Wizerunek mieszkańców pokazuj tylko za ich wyraźną zgodą, a najlepiej w ogóle – godność mieszkańców jest ważniejsza niż efekt na zdjęciu.
Pytanie 2: „Ile to kosztuje?” – cennik
Najczęstszy powód, dla którego rodzina dzwoni do kogoś innego, to brak informacji o cenie. Nie musisz podawać wszystkich szczegółów, ale podaj przynajmniej:
- cenę od – do za miesiąc albo cenę za pokój dwu- i jednoosobowy,
- co jest w cenie (wyżywienie, opieka, pranie, zajęcia), a za co płaci się osobno (leki, środki higieniczne, fryzjer),
- czy pobierasz kaucję albo opłatę za rezerwację.
Przejrzysty cennik oszczędza czas Tobie i rodzinom – dzwonią osoby, dla których oferta jest realna.
Pytanie 3: „Czy mają wolne miejsce?”
Informacja o wolnych miejscach – nawet „mamy 2 wolne miejsca w pokojach dwuosobowych” albo „lista oczekujących, zadzwoń” – zwiększa liczbę telefonów. Aktualizuj ją regularnie. Nieaktualna informacja szybko psuje zaufanie.
Pytanie 4: „Czy to legalne i bezpieczne?”
Rodziny coraz częściej sprawdzają, czy dom opieki ma zezwolenie wojewody. Pokaż to sam:
- numer i datę decyzji o zezwoleniu oraz numer w rejestrze wojewody,
- liczbę miejsc i to, dla kogo jest placówka,
- kto sprawuje opiekę w nocy, jak wygląda opieka pielęgniarska i dostęp do lekarza,
- pełne dane prowadzącego: nazwa firmy, NIP, adres.
To dane z publicznego rejestru, więc nie ma powodu ich ukrywać – a budują zaufanie bardziej niż ogólne zapewnienia. Jak wygląda zezwolenie, opisujemy w artykule zezwolenie wojewody na prowadzenie domu opieki.
Pytanie 5: „Jak się z nimi skontaktować?”
- telefon na górze strony, klikalny na smartfonie (link „zadzwoń”),
- godziny, w których ktoś odbiera telefon, i informacja, jak umówić wizytę,
- prosty formularz zapytania: imię, telefon, kogo dotyczy, kiedy potrzebne miejsce,
- adres z mapą i opisem dojazdu.
Wiele rodzin szuka placówki na telefonie – sprawdź swoją stronę na smartfonie, zanim zrobisz cokolwiek innego.
Technika, która ma znaczenie
- szybkie ładowanie – zdjęcia w nowoczesnym formacie i odpowiednim rozmiarze; strona ładująca się kilka sekund traci odwiedzających,
- czytelność – duża czcionka i wyraźny kontrast; wiele osób szukających to ludzie po 50.,
- opisy pod wyszukiwarkę – tytuł strony z nazwą miejscowości („Dom opieki w …”), osobne podstrony o pokojach, cenniku i opiece,
- dostępność – teksty alternatywne do zdjęć, obsługa klawiaturą,
- RODO – polityka prywatności i informacja przy formularzu.
Najczęstsze błędy
- brak ceny i brak informacji o wolnych miejscach,
- stare zdjęcia, zdjęcia stockowe albo zdjęcia mieszkańców bez zgody,
- telefon schowany w stopce,
- strona, która na smartfonie wymaga powiększania palcami,
- wiadomość „strona w budowie” albo nieaktualne aktualności sprzed lat.
Strona to nie wszystko
Rodziny trafiają do domów opieki także przez wizytówkę w Google, katalogi placówek i polecenia. Warto, żeby wszędzie były te same, aktualne dane. W katalogu NestorMedica Twoja placówka już jest – dane pochodzą z rejestru wojewody. Możesz przejąć wpis i uzupełnić go o zdjęcia, cennik i wolne miejsca, a jeśli potrzebujesz nowej strony, zdjęć albo filmu z drona – zobacz, w czym pomagamy placówkom.
Podstawa prawna i źródła
Stan prawny na 30 października 2026 r. Artykuł ma charakter informacyjny – w sprawach indywidualnych rozstrzyga ośrodek pomocy społecznej, placówka albo prawnik.
Prowadzisz dom opieki?
Twoja placówka jest już w katalogu NestorMedica – dane pochodzą z rejestru wojewody. Przejmij bezpłatny wpis i uzupełnij zdjęcia, cennik i wolne miejsca, żeby rodziny mogły do Ciebie dzwonić.